سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

1. حول هذه السياسة

يوفر إشعار الخصوصية وملفات تعريف الارتباط معلومات حول كيفية قيام هاى شوبر بجمع ومعالجة بياناتك الشخصية عند زيارة موقعنا الإلكتروني أو التطبيقات.

2. البيانات التي يتم تجميعها

نقوم بجمع بياناتك الشخصية من أجل توفير المنتجات والخدمات وتحسينها باستمرار.

يجوز لنا جمع واستخدام وتخزين ونقل الأنواع المختلفة التالية من البيانات الشخصية عنك: -

المعلومات التي قمت بتقديمها لنا: نتلقى ونخزن المعلومات التي تقدمها لنا بما في ذلك بيانات هويتك وبيانات الاتصال وعنوان توصيل الطلبات.

معلومات حول استخدامك لموقعنا أو تطبيقاتنا: نقوم تلقائيًا بجمع وتخزين أنواع معينة من المعلومات المتعلقة باستخدامك لهاى شوبر بما في ذلك معلومات حول عمليات البحث ومشاهدات والتحميلات والمشتريات.

معلومات من أطراف آخري ومصادر متاحة بشكل عام: قد نتلقى معلومات عنك من طرف آخر بما في ذلك شركات النقل لدينا، شركات خدمات الدفع، التجار/ العلامات التجارية، وشركات الخدمات الإعلانية.

3. كيف نستخدم ملفات تعريف الارتباط

ملف تعريف الارتباط هو ملف صغير من الحروف والأرقام التي نضعها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك في حالة موافقتك.

تسمح لنا ملفات تعريف الارتباط أن تكون مستخدم متميز عن المستخدمين الآخرين لموقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا، مما يساعدنا على تزويدك بتجربة تصفح محسنة. على سبيل المثال، نستخدم ملفات تعريف الارتباط للأغراض التالية:

التعرف على عدد الزوار وحساب عددهم ومعرفة كيفية تنقل الزوار في الموقع عند الاستخدام مما يساعدنا على تحسين الموقع، فعلى سبيل المثال، التأكد من أن المستخدمين يمكنهم العثور على المنتجات التي يبحثون عنها).

تحديد تفضيلاتك واشتراكاتك مثل إعدادات اللغة والمنتجات المحفوظة والمنتجات التي تم وضعها في عربة الشراء.

إرسال رسائل تجارية وإعلانية تناسب اهتماماتك.

يجوز للطرف الآخر تعيين ملفات تعريف الارتباط عند استخدام متجر هاى شوبر، وتشمل محركات البحث ومقدمي خدمات القياس والتحليل وشبكات التواصل الاجتماعي وشركات الإعلانات.

4. كيف يتم استخدام بياناتك

نستخدم بياناتك الشخصية لتشغيل وتوفير وتطوير وتحسين المنتجات والخدمات التي نقدمها، بما في ذلك ما يلي: -

تسجيلك كعميل جديد.

تجهيز وتسليم طلباتك.

إدارة تعاملك مع هاى شوبر.

تمكينك من المشاركة في العروض والمسابقات والاستطلاعات.

تحسين موقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا ومنتجاتنا وخدماتنا.

القيام بتوصيات/إعلانات عن المنتجات أو الخدمات التي قد تهمك.

الامتثال لالتزاماتنا القانونية، بما في ذلك التحقق من هويتك عند الضرورة.

كشف عن أي عملية احتيال.

5. كيف يتم مشاركة بياناتك

قد نحتاج إلى مشاركة بياناتك الشخصية مع طرف آخر للأغراض التالية: -

بيع المنتجات والخدمات: من أجل معرفة منتجاتك وخدماتك التي قمت بشرائها من هاى شوبر، قد يُطلب منا تقديم بياناتك الشخصية إلى هذه أطراف آخري.

العمل مع مقدمي الخدمات من أطراف آخري: نتشارك مع أطراف آخري لأداء وظائف معينة نيابة عنا. مثل: إتمام الطلبات للمنتجات أو الخدمات، وتسليم الطلبات، وتحليل البيانات، وتقديم المساعدات التسويقية، وتوفير خدمة العملاء.

تحويل الأعمال التجارية: بينما نواصل تطوير تجارتنا، قد نبيع أو نشتري تجارات أو خدمات أخرى، لذلك، قد يتم نقل معلومات العميل مع الأصول التجارية الأخرى في مثل هذه المعاملات.

الكشف عن الاحتيال وإساءة الاستخدام: نقوم بالكشف عن معلومات الحساب والبيانات الشخصية الأخرى لشركات ومؤسسات أخرى للحماية من الاحتيال، والامتثال إلى القانون.

عندما يتم مشاركة بياناتك الشخصية مع أطراف أخرى، تتم الخطوات التالية: -

يطلب من الطرف الثالث الموافقة على استخدام بياناتك وفقًا لشروط الخصوصية وإشعار ملفات تعريف الارتباط وسياسة الخصوصية الخاصة بنا ووفقًا للقانون

السماح لهم فقط بمعالجة بياناتك الشخصية لأغراض محددة ووفقًا لتعليماتنا. ولا يسمح لمقدمي الخدمات باستخدام بياناتك الشخصية لأغراضهم الخاصة.

6. التحويل الدولي

يجوز لنا نقل بياناتك الشخصية إلى مواقع في بلد آخري، إذا كان ذلك مسموحًا به ووفقًا للقوانين المعمول بها في بلدك.

وفي حالة النقل الدولي لبياناتك الشخصية، سوف نستمر في احترام حقوقك القانونية وفقًا لشروط إشعار الخصوصية وملفات تعريف الارتباط والقوانين المعمول بها في بلدك.

7. أمان البيانات

قمنا بوضع تدابير وإجراءات أمنية مناسبة لمنع فقد بياناتك الشخصية أو استخدامها أو الوصول إليها بطريقة غير مسموح بها عن طريق الخطأ أو تغييرها أو الكشف عنها.

بالإضافة إلى ذلك، نقوم بتحديد إمكانية الوصول إلى بياناتك الشخصية عن طريق الموظفين والوكلاء والمقاولين والأطراف الأخرى قبل معرفة أغراضهم التجارية، وسوف يقومون بمعالجة بياناتك الشخصية فقط بناءً على تعليماتنا وبسرية تامة.

لدى هاى شوبر إجراءات للتعامل مع أي انتهاك مشتبه به للبيانات الشخصية وسوف تقوم بإخطار الأفراد المتضررين والجهات العاملة، حيث أننا ملزمين قانونيًا بذلك.

8. حقوقك القانونية

يجب أن تكون البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك دقيقة وحديثة، لذلك برجاء إعلامنا في حالة تغير بياناتك الشخصية.

في ظل وجود ظروف محددة، لديك حقوق بموجب قوانين حماية البيانات فيما يتعلق ببياناتك الشخصية، بما في ذلك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو مسحها، والحق في الاعتراض أو تقييد معالجة بياناتك الشخصية.

9. المعلومات الشخصية

تنطبق هذه السياسة على جميع المعلومات التي يتم جمعها أو المقدمة على موقعنا الإلكتروني. يمكن لزوار الموقع تصفحه والحصول على المعلومات التي يبحثون عنها والاشتراك في مختلف الأدوات والبرامج التي يقدمها الموقع وتلقي الرسائل الإلكترونية وتحميل المواد بشكل مجاني. خلال هذه العمليات، لا نقوم بجمع سوى المعلومات الشخصية المقدمة طوعاً من قبل المتصفح لهذا الموقع، وقد يشمل ذلك، ولكن ليس على سبيل الحصر، الاسم وعنوان البريد الإلكتروني، ومعلومات الاتصال، وأية بيانات أو تفاصيل ديموغرافية أخرى. نحن لا نشارك المعلومات الشخصية التي تقدمها من خلال موقعنا على شبكة الإنترنت مع أية مؤسسة أو شركة أو حكومة أو وكالة حكومية أو أي نوع من المنظمات الأخرى. ونلتزم في الكشف عن المعلومات الشخصية في حالات استثنائية حسب قانون البلد الذي نعمل فيه. نستخدم المعلومات التي يقدمها متصفح الموقع طوعاً لتقديم عدة خدمات مثل النشرات الإخبارية عن طريق البريد الإلكتروني، ودعوات للندوات والمؤتمرات، أو تنبيهات حول برامج أو أنشطة أو مواد ننشرها على موقعنا.

لن يتم استخدام معلوماتك لأية أغراض تجارية أبداً، ولن نقوم ببيع، المتاجرة، تأجير، أو إفشاء أية من معلوماتك لمصلحة أي طرف ثالث خارج هذا الموقع، أو المواقع التابعة له، وسيتم الكشف عن المعلومات فقط في حالة صدور أمر بذلك من قبل سلطة قضائية أو تنظيمية في البلد الذي نعمل فيه.

10. معلومات استخدام الموقع

عندما يقوم زائر الموقع بتصفح مواده أو تحميلها فإنه يتم جمع معلومات عامة عن هذه الزيارة. على سبيل المثال، قد يسجل الخادم (server) عنوان بروتوكول الإنترنت IP لجهاز الكمبيوتر الخاص بك، وقد يسجل معلومات عن المتصفح الذي تستخدمه ونظام التشغيل، وتاريخ ووقت الزيارة، وعناوين الإنترنت والصفحات التي يتم تصفحها أثناء الزيارة. وإذا كنت تبحث في الموقع، قد يتم تسجيل طلبات البحث التي تقوم بها. نستخدم هذه المعلومات لقياس عدد زوار الموقع إلى أقسامه المختلفة، ونستفيد منها في تشخيص أخطاء الموقع وتصحيحها، وإجراء الأبحاث بهدف تحسين خدمة المعلومات، وميزات وسهولة الاستخدام للموقع.

كما نستخدم خدمة جوجل أناليتكس (Google Analytics) لمساعدتنا في فهم كيفية تفاعل زوار موقعنا مع المعلومات والمواد التي ننشرها. نستخدم جوجل أناليتكس فقط للحصول على المعلومات غير الشخصية لزوار الموقع، بما في ذلك السن والجنس والمنطقة الجغرافية التي يأتون منها. تساعدنا هذه المعلومات على فهم احتياجات زوار الموقع وتحسينه لتلبية متطلباتهم بشكل أفضل حسب اهتماماتهم.