سياسة الإستبدال والإسترجاع

سياسة الإلغاء والاسترجاع والاسترداد

سياسية الإلغاء :

•          يمكن الغاء الاوردر طالما انه لم يدخل عملية الشحن وذلك من خلال زر " الغاء الاوردر " .
•     لا يمكنك الغاء الطلب إذا دخل في عملية الشحن لكن يمكنك رفض استلامه عند تواصل مندوب الشحن للتوصيل.
•     في حالة وصول مندوب الشحن بالاوردر إلى العنوان الخاص بك وأردت رفض الاستلام سيتوجب عليك دفع رسوم الشحن فقط .

إلغاء طلب في هاي شوبر :

لإلغاء الطلب:

1-اضغط على القائمة

2- اضغط على طلباتك

3- حدد الطلب الذي تريد أن تقوم بإلغائه ، إذا لم تشاهد السلعة التي تريد حذفها اضغط على إظهار المزيد من السلع .

4- اضغط على حذف السلع المحددة .

سياسة وشروط استرجاع المنتج:

·       تطبق سياسة الاسترجاع لمدة 14 يوم من تاريخ الاستلام.

·       يجب وجود إثبات صالح لعملية الشراء (فاتورة و رقم طلب، الخ).

·       يجب أن تكون كافة المنتجات المرتجعة في حالتها الأصلية (مغلقة في عبوة شرائها الأصلية بكافة ملحقاتها).

·       لا يتم استرجاع المنتجات المستخدمة أو الغير كاملة.

·       عند استرجاع منتج تالف، يجب ذكر العيب في ورقة منفصلة ويتم إرفاقها مع الفاتورة. يرجى عدم الكتابة أو وضع أي علامات على غلاف المنتج أو على المنتج نفسه.

·       يتحمل العميل رسوم توصيل المنتج المرتجع في حالة عدم وجود عيب صناعة بالمنتج.

·       يتم استرجاع المبلغ إلى رصيدك على حسابك على موقع هاي شوبر في شكل قسيمة شراء (Voucher) أو على بطاقة الائتمان الخاصة بك في حالة الشراء من بطاقة الائتمان او بحوالة بريدية وذلك بعد استلام المنتج والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع.

كيفية استرجاع المنتج:

·         يمكنك التواصل معنا لاسترجاع المنتجات عن طريق مركز خدمة العملاء على الرقم 0238352525

·         ارسال ايميل الى البريد الإلكتروني: [email protected]

"يرجي العلم أن أوقات العمل الرسمية من السبت إلى الخميس ويبدأ وقت التسليم من الساعة العاشرة صباحاً إلى الساعة السادسة مساءاً. باستثناء الجمعة والعطلات الرسمية. "